На протяжении многих лет этика и корпоративная культура государственной и муниципальной службы стали неотъемлемой частью успешного управления и развития различных организаций. Понимание этики и корпоративной культуры государственной и муниципальной службы позволяет людям составлять правильные решения и достичь успеха в деятельности правительства и муниципальных организаций.
В государственной и муниципальной службе этика отвечает за правильность поведения сотрудников и принятие правильных решений. Этика подразумевает достоинства и нравственные принципы, которые влияют на поступки людей. Этика также предоставляет основные принципы для нравственного и достоинственного поведения.
Для муниципальных служащих это прежде всего непреклонное следование законам, правилам и установленным нормам. Корпоративная культура государственной и муниципальной службы определяется общими знаниями, взглядами, принципами и поведением служащих, а также их отношениями друг с другом. Корпоративная культура включает в себя не только профессиональные знания и навыки, но и нравственные принципы и взгляды служащих на свою работу.
Она также включает в себя принципы лояльности и поддержки друг друга, а также уважение к другим людям. Обе этика и корпоративная культура государственной и муниципальной службы являются ключевыми факторами успеха в управлении и развитии государственных и муниципальных организаций.
Понимание этических принципов и корпоративной культуры позволяет служащим принимать правильные решения и достигать успеха в деятельности правительства и муниципальных организаций. Основой для этического поведения и корпоративной культуры государственной и муниципальной службы должны быть предоставлены правила и нормы правительства и муниципальных организаций.
… – это совокупность целесообразных правил поведения, улучшающих взаимоотношения людей, которые возникают в организациях в ходе выполнения профессиональной деятельности
Определите соответствие понятий и их определений:
Варианты сопоставления
Все желающие поступить на государственную или муниципальную службу граждане РФ …
В связи с прохождением гражданской службы государственным и муниципальным служащим запрещается заниматься … деятельностью лично или через доверенных лиц
Принцип … подразумевает, что государственный служащий будет проявлять доброжелательность, чуткость, отзывчивость и уважение к гражданам
Принцип открытости и … включает в себя право граждан на получение информации
Государственные и муниципальные служащие должны … (укажите 3 варианта ответа)
… – это система нравственных требований, основывающихся на осознании профессионального долга и связанных с его выполнением этических норм
Впервые закон о свободе доступа к информации был принят в 1776 г. в …
Расположите в правильной последовательности этапы привлечения к дисциплинарной ответственности государственного или муниципального служащего:
Отсутствие перемен в методиках социального управления может привести к … (укажите 2 варианта ответа)
Принцип … подразумевает равное уважение к закону как со стороны граждан, так и со стороны власти
Строгое соблюдение регламента совещания …
Этические … описывают систему общих ценностей, норм и правил поведения, которые представляются, с точки зрения организации, обязательными для всех сотрудников
… – это совокупность поступков и действий должностного лица или группы лиц, осуществляемых в пределах установленных законом полномочий, в процессе взаимодействия между собой и с внешней средой по поводу выполнения ими своих должностных обязанностей
В России мужчин принято приветствие через …
Соблюдение государственными служащими норм этики … сотрудников государственных и муниципальных служб
Взаимоотношения между государственными служащими регулируются …
Установите соответствие между этическими принципами и их описанием:
Варианты сопоставления
Установите соответствие видов отношений и их описаний:
Варианты сопоставления
… компонент межличностных отношений характеризуется положительными или отрицательными эмоциями, переживаниями индивида, которые возникают во время межличностного общения
К … деловым отношениям сотрудников государственной и муниципальной службы относятся их взаимоотношения с гражданами, должностными и официальными лицами, учреждениями, предприятиями и организациями, средствами массовой информации
Когда женщина представляется, ей …
… – это обусловленный исторически образец нравственных качеств и манер, влиявший на поведенческо-коммуникативный стандарт, который формировался и существовал в ту или иную историческую эпоху
При знакомстве сотрудников одного ранга …
Служебное поведение регулируется … (укажите 3 варианта ответа)
… – это ситуация, при которой личная заинтересованность (прямая или косвенная) влияет или может повлиять на надлежащее, объективное и беспристрастное исполнение должностных (служебных) обязанностей государственным или муниципальным служащим
Важность этических принципов государственной и муниципальной службы заключается в … (укажите 2 варианта ответа)
Современное деловое общение представлено … общением (укажите 3 варианта ответа)
… уровень деловой этики проявляется при взаимодействии между предприятиями, а также между предприятием и социальной средой
… – это свод правил, регулирующих внешнее проявление человеческих отношений в ходе выполнения профессиональной деятельности
Телефонные переговоры на службе являются формой …
В деловом этикете … первым протягивает руку для приветствия
Компании, занимающейся поставками оборудования, предстоит выйти на международный рынок. Предстоящие переговоры с потенциальными иностранными партнерами пройдут с участием граждан Японии.
Какие культурные особенности необходимо принять во внимание при подготовке к переговорам?
Расположите этапы проведения деловой беседы в верной последовательности:
… – это неумение определить необходимую меру в проявлении интереса к другому человеку в процессе общения
… – это совокупность поведенческих правил, регулирующих внешнее проявление человеческих отношений
Осведомленность в вопросах современного служебного этикета и его основных принципов дает возможность служащим государственных и муниципальных органов власти … (укажите 2 варианта ответа)
Установите соответствие между понятиями и их определениями:
Варианты сопоставления
… – это правила, регулирующие порядок деятельности, например, служебного совещания
Межличностные отношения – это … (укажите 2 варианта ответа)
Выделяют такие виды межличностных отношений, как … (укажите 4 варианта ответа)
Специфика межличностных отношений заключается в том, что … (укажите 2 варианта ответа)
… отношения – это отношения, которые образуются при взаимодействии сотрудников организации на основе решения проблем производственного, хозяйственного, учебного или бытового характера
… отношений включают понимание и восприятие людьми друг друга, взаимодействие и поведение людей
Установите соответствие между компонентами межличностных отношений и их характеристиками:
Варианты сопоставления
Деловые отношения государственных и муниципальных служащих подразделяются на …
Расположите в верной последовательности этапы подготовки и проведения служебного совещания:
… этикет – это культура вербального общения
Ольга В. и Виктор М. работают в соседних отделах. На очередном служебном совещании между ними завязался спор по одному профессиональному вопросу, который̆ касался организации работы между отделами. В ходе спора Ольга и Виктор перешли на личные оскорбления.
Охарактеризуйте поведение участников конфликта. (Укажите 2 варианта ответа).
Принцип … предполагает объективное информирование граждан об осуществлении деятельности государственных служащих
К принципу … государственного и муниципального служащего можно отнести принятие обязательства действовать, основываясь на принятых нормах и требованиях этики, а также подчинение своей деятельности служению интересам общества и государства
Муниципальному служащему в связи с прохождением им муниципальной службы запрещается … (укажите 3 варианта ответа)
Принцип … подразумевает, что государственный служащий будет проявлять доброжелательность, чуткость, отзывчивость и уважение к гражданам
Игнорирование принципов административной этики может повлечь за собой … (укажите 3 варианта ответа)
… – это свойство лица, принимающего решение, характеризующее отсутствие у него приверженности к одному из возможных вариантов или к одной из заинтересованных в решении сторон
Принцип … включает такие положения, как верховенство закона, равенство перед законом, гарантированность основных прав и свобод граждан, неотвратимость наказания за совершенное правонарушение
Принцип ответственности государственного и муниципального служащего включает … (укажите 2 варианта ответа)
Установите соответствие между видами ответственности и их определениями:
Варианты сопоставления
Принцип … включает такие положения, как верховенство закона, равенство перед законом, гарантированность основных прав и свобод граждан, неотвратимость наказания за совершенное правонарушение
Один из сотрудников организации хочет обсудить со своим новым руководителем, вступившим в должность менее месяца назад, план карьерного развития и повышения. На данный момент времени руководитель недостаточно познакомился с квалификацией подчиненных и их результатами работы.
Как следует поступить руководителю в данной ситуации?
В одном из отделов органа муниципального управления начальник назначил внеплановое совещание на 12.00 текущего дня, о чем и оповестил своих подчиненных через секретаря. В 12.00 все сотрудники ожидали начала совещания в приемной, но двое участников задержались, не предупредив об этом начальство.
В какое время руководителю следует начать совещание?
Во время деловых переговоров с иностранными партнерами из Японии упоминание русской народной сказки «По щучьему велению» и описание ее содержания вызвало живой интерес и бурную реакцию со стороны японских партнеров.
Чем могло удивить описание сказки партнеров из Японии? (Укажите 2 варианта ответа).
В компании среди сотрудников принято обращаться к друг другу на «ты» и по имени без отчества. Подобное обращение используется во всех формах служебного взаимодействия и служебных ситуациях. Не являются исключением и совещания с вышестоящим руководством.
Дайте характеристику подобной модели поведения в компании. (Укажите 2 варианта ответа).
В уставе организации, являющейся одним из органов местного самоуправления, прописан пункт о недопустимости получения сотрудниками компании подарков от коллег и клиентов на сумму более 3 000 руб. в год. Персонал узнает об этом на этапе ознакомления с условиями работы в организации.
Дайте характеристику подобному положению устава компании. (Укажите 2 варианта ответа).
Сотрудник компании, не относящийся к руководящему звену, постоянно вмешивается в работу как коллег из своего подразделения, так и сотрудников других подразделений. Данный сотрудник пытается контролировать круг вопросов, не лежащих в его зоне ответственности, дает коллегам задания без согласования с руководителем.
О недостаточной развитости каких качеств сотрудника можно говорить в данной ситуации?